Hemos detectado interrupciones en el servicio de envío de correo masivo de Syltek. Nuestro equipo técnico ha concluido que esto se debe a que algunos centros han enviado comunicaciones a usuarios incumpliendo la ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de 2019, por la que solo se permite contactar con aquellos usuarios que hayan aceptado las comunicaciones comerciales de forma proactiva.
Esto ha causado el baneo de nuestros servidores por lo que el 12 de Diciembre, y de manera urgente, nos vimos obligados a restringir el uso de la base de datos, permitiendo que solo se puedan enviar comunicaciones comerciales a los usuarios que cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.
De esta manera, garantizamos que todos nuestros clientes puedan seguir haciendo uso de esta funcionalidad de acuerdo a la normativa vigente y sin experimentar incidencias.
Las comunicaciones transaccionales sin embargo (aquellas que se envían de manera automática, como una confirmación de reserva o una cancelación) no se verán afectadas por esta nueva medida, por lo que funcionarán con normalidad.
En cualquier caso, recuerda que los datos de los usuarios que tienes en tu base de datos están siempre disponibles para descargar, pudiendo así utilizar un gestor de campañas de email externo, siempre bajo tu responsabilidad.
También te recomendamos que hagas campaña interna en tu club y en redes sociales, para que tus jugadores enlacen su cuenta de Playtomic desde la app:
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