ENCUESTAS: cómo crear una encuesta

¿Te has preguntado muchas veces si estas dando un buen servicio a tus clientes? ¿Si les gustan las instalaciones o como les atiende el personal?

Preparar una encuesta y hacerles que te la rellenen en la recepción, la metan en la típica urna anónima y luego coger las hojas ordenarlas pasarlas a un excel y procesar los datos es una tarea tediosa.

Con nuestro módulo de encuestas y evaluaciones es todo mucho más sencillo.

Crea la encuesta con sus secciones y preguntas, envíala en dos clics. El cliente las recibe en su correo y la puede contestar desde ahí mismo. todas las respuestas serán agrupadas en varios informes que podrás consultar.

Otra función que tienen las encuestas es actuar como formulario de evaluación para la escuela.

Los pasos para crear una encuesta son:
1.- Ir a Clientes/ Encuestas/ Nuevo.
2.- En la pantalla de nueva encuesta:

• Poner el título de la encuesta en el campo Nombre.

• En Detalles poner los comentarios que se quiere mostrar a los clientes antes de contestar la encuesta

• Visible Online: poner el tik en caso de que el cliente pueda ver la encuesta o evaluación realizada en su zona de cliente.

3.- Guardar los cambios.
4.- En la nueva pantalla ya se pueden comenzar a crear las preguntas que queremos que el cliente conteste o que el profesor complete en caso de ser una evaluación. 

• Añadir Sección: dentro de una encuesta se pueden preguntar por distintas temáticas (instalaciones, horarios, limpieza, etc.) A eso lo llamamos sección. Si no se crean secciones todas las preguntas irán juntas en la encuesta sin divisiones. 

• Añadir Pregunta: añade a cada sección las preguntas que quieras. En el campo Tipo se seleccionará el tipo de respuesta que queremos que el cliente o el profesor en caso de que se trate de una evaluación complete.

Texto: el cliente contestará a la pregunta mediante un campo de texto libre.  
5 ó 10 Estrellas: la contestación se dará una valoración a través de estrellas.
Si/ No:  la respuesta se limitará a una afirmación o negación a la pregunta.   

Una vez creadas todas las secciones y preguntas necesarias para la encuesta, guardar los cambios.

Para poder enviar un email con las encuestas que habéis realizado a los clientes, tendríais que ir a Clientes - Clientes Activos filtrar para que salgan los listados de clientes que queréis y al seleccionarlos tienes Enviar Encuesta, eliges la encuesta que quieres enviar y listo.

​